便民服务中心与群众生活息息相关，也是彰显地方政务服务水平的生动写照。近年来，渔溪镇党委政府不断加强党风、政风建设，提出位置便捷化、服务人性化、事项综合化、程序规范化、效率最大化的为民服务目标，全力打造阳光服务型政府。
 

       步入升级改造后的便民服务中心大厅，前来办事的群众时有进出，大厅里前台引导、自助填单、综合受理、休息等候等功能区一应俱全，并配套建设档案室、会议室等服务保障功能室。

       “第一眼就爱上这里了，便民服务中心升级后，环境宽敞明亮，工作人员服务热情，还有准备了雨伞、老花镜、签字笔，对我们来说特别方便，和以前相比变化很大。”渔溪镇居民戴雄感受了升级后的便民中心后，对焕然一新的办事环境赞不绝口。
 

       打造高效政务服务模式，打通服务群众“最后一米”，提升群众满意率，不光要完善办事“硬环境”，更要注重服务“软实力”，聚焦提升服务质效，渔溪镇便民服务中心打出了一套“组合拳”。
 

       ——以创新为导向，规范服务体制。先后建立首问负责制、一次性告知制、帮办代办制、限时办结制、投诉受理制、预约服务制等，编制《办事指南》、《便民服务清单》、《政务服务事项清单、行政许可事项清单、区委托乡镇行使县级政务服务事项清单》，做到了让制度管人、让流程管事。探索建立“信访+政务服务”模式，将群众信访诉求中涉及政务服务、帮办代办的内容交由“跑手”快速办理。
 

 
       ——以改革为引擎，提升服务效能。落实综合窗口改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、一个平台办结、统一窗口出件”的综合服务模式，推动全镇194项政务服务事项全面进驻。同时，将人社、民政、水利、水电气等涉及民生部门集中到便民服务中心，大大缩短业务办理时间，开设“办不成事”反映、跨域通办等窗口，真正让群众体验到暖心、便捷服务。
 

       ——以满意为目标，便利服务群众。按照“三年行动”决策部署，深入推进 “一件事一次办”，扎实推进“接诉即处”平台工作，按照“三定”即30分钟响应、3个小时受理、3天办结原则，以“渔溪镇便民服务跑团”服务卡、渔溪镇民情联系卡为载体，全面提升诉求响应速度和问题解决效能。